夜、突然スマホが使えなくなってしまった経験はありませんか。
電話ができない、通信できない、スマホの調子がおかしい。
そんなトラブルが起きると、翌日まで待てずに困ってしまいますよね。
そこで、急遽他社から楽天モバイルへ今使っている電話番号を変えずに乗り換える（MNP）ことにした友人がいます。
「MNPワンストップなら面倒な予約番号の取得も不要だし、すぐに開通できるはず」
と思ってWEBから手続きを進めたところ、21時以降は転入手続きが進まず、思わぬところで足止めに。
今回は、実際に夜間に楽天モバイルのMNPワンストップ転入を試して分かった、21時以降に開通できない理由と対処方法をご紹介します。
- 【MNPワンストップなら簡単に乗り換えできると思った】
- 【21時以降は楽天モバイルのMNP転入が進まない】
- 【楽天モバイルへ夜に乗り換える場合の注意点】
- 【21時以降のMNP転入制限は楽天モバイルだけ？】
- 【まとめ｜夜のスマホトラブルでは時間に注意】
【MNPワンストップなら簡単に乗り換えできると思った】
他社から楽天モバイルへは「MNPワンストップ」で乗り換えました。
MNPワンストップとは、乗り換え元の携帯会社でMNP予約番号を発行しなくても、そのままオンラインで乗り換え手続きを進められる仕組みです。
ちなみにMNPワンストップは店舗では対応していません。
「予約番号を取る手間もないなら、夜でもすぐに開通できるだろう」
と思い、夜間21時以降にWEBで手続きを進めました。
しかし、ここで予想外の問題が発生します。
【21時以降は楽天モバイルのMNP転入が進まない】
楽天モバイルのMNPワンストップ申請自体は夜間でも24時間いつでも進められます。
ところが、21時以降にMNP転入を開始する手続きを行った場合、すぐに開通できないことがあります。
MNPワンストップ申請受付時間 午後9時21分～午後11時59分 完了時間 翌日の午前9時00分以降に「MNP転入待ち」ステータスに変わります。※楽天モバイル公式HPより引用
画面上では手続きが進んでいるように見えても、実際の転入処理は翌日になる場合があります。
夜にスマホが使えない状態で、すぐに開通できると思っていたため、この時間制限には注意が必要だと感じました。
MNPワンストップは申請を行った時間によって完了するタイミングが異なります。
「MNPワンストップ申請受付」のステータスから進まない場合はこちらをご確認ください。
※楽天モバイル公式HPより引用
【楽天モバイルへ夜に乗り換える場合の注意点】
夜間に楽天モバイルへMNP転入する場合は、時間に余裕を持って手続きすることが大切です。
特に以下のような状況では注意が必要です。
・その日のうちに新しい回線を使いたい
・古いスマホ回線が使えない状態
・翌日に仕事や予定でスマホが必要
申し込み時間によってMNPワンストップ手続き完了時間が異なり、9:00～21:00の間に受付すると当日に手続きが完了します。
楽天モバイル公式HPにも記載がありますが、21:20ギリギリに申し込むと当日中の開通はできないため、当日中に開通させたい場合は早めに申し込みをしたいですね。
※21:20直前に申し込むと当日中の開通はできないため、余裕をもって申し込みください。※楽天モバイル公式HPより引用
【21時以降のMNP転入制限は楽天モバイルだけ？】
楽天モバイルのMNPワンストップで21時以降に転入できなかったため、「他の携帯会社も同じなのか？」と気になる人もいるかもしれません。
結論からいうと、夜間のMNP転入には受付時間の制限が設定されているキャリアがほとんどで、楽天モバイルだけの問題ではありません。
MNP転入では、乗り換え元の携帯会社との連携や回線切り替え処理が必要になります。
そのため、深夜帯はシステム処理の都合で翌日対応になる場合があります。
例えば、大手キャリアやオンライン専用プランでも、MNP開通手続きの受付時間が決められていることがあります。
そのため、
「夜にスマホが使えなくなったから、すぐに別会社へ乗り換えよう」
と考えている場合は、MNP開通の受付時間も確認することが大切です。
特に今回のように夜にスマホトラブルが起きて他社に乗り換えたい場合は、「当日開通できる時間かどうか」を確認しておくと安心です
【まとめ｜夜のスマホトラブルでは時間に注意】
今回、夜にスマホトラブルが発生した友人の話について書きました。
この友人は翌日の朝9時以降に利用できるようになりました。
スマホのトラブルではなくても、忙しくて店舗に行く時間がなかったりなど、夜にスマホの乗り換え手続きをされる方もいらっしゃると思います。
MNPワンストップは便利なサービスですが、いつでもすぐに開通できるわけではありません。
特に楽天モバイルの公式サイトにも記載がありますが、午後9時21分～午後11時59分は転入処理が即日ではなく翌日になるため、夜間に乗り換えを考えている人は注意が必要です。
「今日中にスマホを復旧したい」
という場合は、手続き開始時間を確認して早めに行動することをおすすめします。
また、以下の場合はMNPワンストップでの手続きはできないのでMNP予約番号での手続きになります。
・乗り換え元が対象携帯電話会社ではない場合
・MNP予約番号をすでに取得済みの場合
・ショップで申し込む場合
※情報は執筆時点のもので、内容は変更になる場合がありますので詳細は公式サイトをご確認ください。
