楽天モバイルの「RakutenLink（楽天リンク）」は、国内通話が無料で利用できる便利なアプリとして人気です。
しかし、
「Rakuten Linkで発信しているのに通話料が発生している」
「無料のはずなのに請求がきた」
という声も少なくありません。
実は、Rakuten Linkを使っていてもすべての通話が無料になるわけではなく、いくつかの条件を満たしていない場合は通話料が発生します。
本記事では、その原因と対処法について解説します。
【Rakuten Linkで通話料が発生する主な原因】
まず最も多いのが「Rakuten Linkアプリを経由していない発信」です。
通常の電話アプリ（標準電話アプリ）から発信した場合はRakuten Linkの対象外となり、通常の通話料が発生します。
また相手先の通話の種類によっても例外があります。
例えば、ナビダイヤル（0570）や一部の特番番号（188など）はRakuten Linkの無料通話対象外です。
【通話料が発生するその他のケース】
・OS標準電話アプリの着信履歴から折り返して発信
・Webサイト上の電話番号を押下して発信
・着信転送を利用した
・「1417」に発信して留守番電話を再生した
・Rakuten Linkからログアウトしている
・Wi-Fiや通信環境が不安定で通常回線に切り替わった場合
これらの条件に当てはまると、Rakuten Linkを使っているつもりでも実際には通常通話扱いになってしまうことがあります。
【対処法の確認ポイント】
まず確認すべきは「発信履歴」」です。
Rakuten Linkアプリ内の履歴から発信しているかどうかチェックしましょう。
次にアプリが最新バージョンかどうかを確認し、必要であればアップデートを行います。
また、標準アプリから発信しないように設定や使い方を見直すことも重要です。
どうしても不安定な場合は、一度Rakuten Linkアプリを再インストールするのも有効です。
【まとめ】
Rakuten Linkは正しく使えば非常にお得な通話サービスですが、仕組みを理解していないと通話料が発生するケースがあります。
特に「どのアプリから発信したか」が重要なポイントです。
知らないうちに通話料が発生しないよう、日頃から発信方法とアプリの状態を確認することが大切です。
