Rakuten Linkを使っていると、
「フリーダイヤルにかけようとしたのに発信できない」
「すぐ切れる」
といった経験はありませんか？
Rakuten Linkは通話料無料で使える便利なアプリですが、実はフリーダイヤルへの発信には注意が必要な仕組みになっています。
一方で、フリーダイヤルは基本的に無料でかけられる番号のため、
「なぜつながらないのか」
「どこが問題なのか」
が分かりにくく、混乱しやすいポイントでもあります。
【「0120」「0800」以外のフリーダイヤルに発信しようとしていないか】
「0120」「0800」からはじまる、いわゆる「フリーダイヤル」に対しては発信可能です。（2021年6月8日仕様変更から対応）
その他のフリーコールなどについては発信不可となっています。
【海外から日本国内のフリーダイヤルへ発信できる？】
Rakuten Linkを使って、海外から日本国内への発信は2024年4月18日の仕様変更により不可になっています。
海外から海外のフリーダイヤルへの発信は、相手国の電話会社の通信事情によっては通話ができない場合もあり、つながった場合でも課金の恐れがあるため注意が必要です。
【まとめ】
Rakuten Linkは通話無料で便利なアプリですが、フリーダイヤルへの発信には注意が必要です。
ポイントはRakuten Linkにこだわらず標準電話アプリを使うことです。
Rakuten Linkから発信しようとしてうまくいかない場合は、一度標準アプリからかけ直すことで解決できるケースがほとんどです。
仕組みを理解して使い分けることで、ストレスなく通話できるようになります。
※情報は執筆時点のもので、内容は変更になる場合がありますので詳細は公式サイトをご確認ください。
