楽天から1件のメール通知が届きました。
[楽天]ログイン通知/Login Notificationとあり、普段ご利用のない環境からお客様の楽天IDを使ったログインが確認されましたという内容のものです。
ログイン情報には
・ログイン日時
・IPアドレス
・ログインの場所
の記載があり、確認すると自分でログインした記憶がありませんでした。
最近私の周りでも
・楽天ID・PWが勝手に変更されログインできない
・身に覚えのない不正請求がある
などがあったので、不正アクセスがないかどうかログイン履歴など注意して見ていた矢先のことでした。
【ログイン履歴確認方法】
楽天市場のログイン履歴はmyRakutenから過去二か月分なら見ることができます。
不正ログインが疑われる場合、その履歴をスクショなどして保存しておきます。
ログイン履歴の確認方法は
①楽天市場アプリの会員メニューをタップ
②myRakuten（会員情報）を選択
③会員情報の設定をタップ
④履歴の確認内にある「ログイン履歴の確認」をタップ
【PW（パスワード）再設定方法】
自分のID・PWでログインできるなら、すぐにPWの再設定を行うことをおすすめします。
①パスワードの再設定方法は、PCまたはスマホのブラウザより楽天市場トップページにアクセスする。
※登録している名前が表示される場合は、以下の方法でログアウトします。
PC：名前の表示の右端にある「ログアウト」をクリックする
スマホ：画面最下部にある「ログアウト」をタップする
「ログイン」が表示されている場合は
② 「ログイン」画面を開く
PC：「ようこそ楽天市場へ」の右端にある「ログイン」をクリック
スマホ：画面上部の「ログイン」をタップ
③楽天会員ログイン画面下部の「ユーザID・パスワードを忘れた」場合をクリック
④メールアドレスとお名前を入力
⑤「内容を確認し、本人確認へ進む」をクリック
⑥自分の楽天IDに登録しているメールアドレス宛に届いた[楽天]ユーザIDのご確認/パスワード再設定手続きという件名のメールを確認
⑦メール本文に記載されているURLをクリック
⑧メールアドレスを入力し、「パスワードの再設定へ進む」をクリック
⑨表示されたページの内容に従って新しいパスワード、画像文字を入力し、規約をご確認の上、「以下の規約に同意して、新しいパスワードを登録する」をクリック
以上でパスワード再設定は完了です。
画像文字はわからなければ「更新」を押下して新しい画像文字でわかりやすいものが出てくるまで何度も更新できます。
【万が一、身に覚えのない利用や注文を確認した場合】
万が一、身に覚えのない利用や注文を確認した場合は、楽天市場のトップページより「ヘルプ」をクリックし、「ヘルプ・問い合わせトップ画面下部の「楽天市場へ問い合わせる」から「楽天市場お客様サポートセンター」にお問い合わせしてみてください。
自分でパスワードを変更できない場合は、楽天市場へお問い合わせし本人確認ができればPW再設定用のURLを送ってもらうこともできます。
登録してあるメールアドレスが利用できない場合はメールアドレスの変更も必要になります。
PWは8文字以上の長めの文字列で設定し、アルファベットの大文字、小文字、数字、記号など4種類の文字を使用するのがおすすめです。
私もすぐにPWを高セキュリティのものに変更し、二段階認証も設定、定期的にログイン履歴のチェックやパスワードの見直しをしようと思いました。
